Όροι Χρήσης

Τελευταία ενημέρωση: 12/07/2026

Άρθρο 1. Ταυτότητα επιχείρησης και στοιχεία επικοινωνίας

Η παρούσα ιστοσελίδα ypnosi.gr, καθώς και κάθε συνδεδεμένη σελίδα πληρωμής, ενημέρωσης ή παροχής υπηρεσιών που λειτουργεί υπό τον ίδιο επαγγελματικό σκοπό, συμπεριλαμβανομένων σελίδων του vasiliostakos.gr όπου αυτές χρησιμοποιούνται για την παρουσίαση ή πληρωμή υπηρεσιών υπνοθεραπείας, ανήκει και λειτουργεί από τον Τάκο Βασίλειο, φυσικό πρόσωπο και πάροχο υπηρεσιών υπνοθεραπείας, με επαγγελματική διεύθυνση Γ. Μαλέα 4, 60134 Κατερίνη.

Για κάθε ζήτημα που αφορά τη χρήση της ιστοσελίδας, τις υπηρεσίες, τις κρατήσεις, τις πληρωμές, τις ακυρώσεις, την Πολιτική Απορρήτου ή τους παρόντες Όρους Χρήσης, μπορείτε να επικοινωνείτε στο info@ypnosi.gr ή στο τηλέφωνο 6932303510. Για ζητήματα που αφορούν ειδικά πληρωμές ή σελίδες πληρωμής που εμφανίζουν διαφορετικό email επικοινωνίας, μπορεί να χρησιμοποιείται και το αντίστοιχο email που αναγράφεται στη σχετική σελίδα πληρωμής, όπως ενδεικτικά payments@vasiliostakos.gr ή info@vasiliostakos.gr, εφόσον αυτό εμφανίζεται στη συγκεκριμένη σελίδα συναλλαγής.

Άρθρο 2. Αντικείμενο των Όρων Χρήσης

Οι παρόντες Όροι Χρήσης ρυθμίζουν την πρόσβαση, περιήγηση και χρήση της ιστοσελίδας, τη συμπλήρωση φορμών επικοινωνίας ή ραντεβού, την εγγραφή σε newsletter, την πραγματοποίηση πληρωμών, την κράτηση συνεδριών, καθώς και τη σχέση μεταξύ της επιχείρησης και κάθε επισκέπτη, χρήστη, ενδιαφερόμενου, θεραπευόμενου ή πελάτη που κάνει χρήση των υπηρεσιών ή του περιεχομένου της ιστοσελίδας.

Οι παρόντες Όροι Χρήσης εφαρμόζονται συμπληρωματικά προς την Πολιτική Απορρήτου, την Πολιτική Cookies, τους ειδικούς όρους που αναφέρονται σε σελίδες πληρωμής ή κράτησης, καθώς και τυχόν ειδικότερη γραπτή συμφωνία μεταξύ της επιχείρησης και του χρήστη. Σε περίπτωση αντίφασης μεταξύ γενικών και ειδικών όρων, οι ειδικοί όροι υπερισχύουν μόνο ως προς το ειδικό ζήτημα που ρυθμίζουν, υπό την προϋπόθεση ότι δεν αντίκεινται σε αναγκαστικές διατάξεις νόμου ή σε δικαιώματα προστασίας καταναλωτή.

Άρθρο 3. Αποδοχή των Όρων

Με την πρόσβαση, περιήγηση ή χρήση της ιστοσελίδας, ο χρήστης δηλώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεται τους παρόντες Όρους Χρήσης. Εάν ο χρήστης δεν συμφωνεί με οποιονδήποτε από τους παρόντες όρους, οφείλει να απέχει από τη χρήση της ιστοσελίδας, από τη συμπλήρωση φορμών, από την πραγματοποίηση πληρωμών και από τη λήψη υπηρεσιών μέσω αυτής.

Η αποδοχή των Όρων Χρήσης θεωρείται ότι επαναλαμβάνεται κάθε φορά που ο χρήστης χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα, υποβάλλει αίτημα επικοινωνίας, αιτείται ραντεβού, πραγματοποιεί πληρωμή, λαμβάνει οδηγίες συνεδρίας ή συμμετέχει σε συνεδρία δια ζώσης ή εξ αποστάσεως.

Με την ολοκλήρωση πληρωμής για υπηρεσία υπνοθεραπείας, ο χρήστης δηλώνει ότι έχει λάβει γνώση των παρόντων Όρων Χρήσης, της Πολιτικής Απορρήτου, της Πολιτικής Cookies και των ειδικών όρων συνεδριών και πληρωμής που εμφανίζονται ή γνωστοποιούνται πριν από τη συναλλαγή.

Άρθρο 4. Ορισμοί

Ως «ιστοσελίδα» νοείται ο διαδικτυακός τόπος ypnosi.gr, καθώς και κάθε συνδεδεμένη σελίδα, υποσελίδα, φόρμα, σύστημα πληρωμής, περιεχόμενο, εφαρμογή, λειτουργία ή συνδεδεμένος διαδικτυακός τόπος που χρησιμοποιείται για την παρουσίαση, κράτηση ή πληρωμή των υπηρεσιών της επιχείρησης.

Ως «επιχείρηση», «πάροχος» ή «υπεύθυνος της ιστοσελίδας» νοείται ο Τάκος Βασίλειος. Ως «χρήστης» νοείται κάθε φυσικό πρόσωπο που επισκέπτεται ή χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα, είτε ως απλός επισκέπτης είτε ως ενδιαφερόμενος είτε ως πελάτης είτε ως θεραπευόμενος. Ως «θεραπευόμενος» ή «πελάτης» νοείται το φυσικό πρόσωπο που αιτείται, κρατά, πληρώνει ή συμμετέχει σε συνεδρία υπνοθεραπείας.

Ως «υπηρεσίες» νοούνται οι υπηρεσίες υπνοθεραπείας, κλινικής ύπνωσης κατά την περιγραφική χρήση του όρου, υποστηρικτικής προσέγγισης, ενημέρωσης, προετοιμασίας συνεδρίας, κράτησης ραντεβού, online ή δια ζώσης συνεδριών και κάθε συναφής υπηρεσία που παρέχεται από την επιχείρηση.

Άρθρο 5. Τροποποίηση των Όρων

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, συμπληρώνει, ανανεώνει ή αντικαθιστά τους παρόντες Όρους Χρήσης οποτεδήποτε, ιδίως για λόγους συμμόρφωσης με τη νομοθεσία, μεταβολής υπηρεσιών, βελτίωσης της ιστοσελίδας, προσθήκης νέων τρόπων πληρωμής, αλλαγής τρίτων παρόχων, ενίσχυσης της ασφάλειας ή προστασίας των νόμιμων συμφερόντων της.

Κάθε τροποποίηση ισχύει από τη δημοσίευσή της στην παρούσα σελίδα, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Ο χρήστης οφείλει να ελέγχει περιοδικά τους Όρους Χρήσης. Η συνέχιση χρήσης της ιστοσελίδας μετά την τροποποίηση θεωρείται αποδοχή των νέων όρων.

Άρθρο 6. Περιγραφική χρήση όρων θεραπείας, υπνοθεραπείας και κλινικής ύπνωσης

Οι όροι «υπνοθεραπεία», «κλινική ύπνωση», «θεραπευτής», «θεραπευόμενος», «συνεδρία» ή συναφείς εκφράσεις χρησιμοποιούνται στο πλαίσιο της περιγραφής των υπηρεσιών υπνοθεραπείας και της σχέσης συνεργασίας με τον ενδιαφερόμενο. Η χρήση των όρων αυτών δεν συνεπάγεται, από μόνη της, παροχή ιατρικής πράξης, ψυχιατρικής γνωμάτευσης, ψυχολογικής διάγνωσης, ψυχοθεραπείας με την έννοια νομοθετικά ρυθμιζόμενου επαγγέλματος ή οποιασδήποτε υπηρεσίας που προϋποθέτει ειδική επαγγελματική άδεια, εκτός εάν αυτό αναφέρεται ρητά, νόμιμα και τεκμηριωμένα.

Όπου στην ιστοσελίδα ή σε συνδεδεμένη σελίδα χρησιμοποιείται ο όρος «κλινική ύπνωση με ψυχοθεραπεία» ή παρόμοια διατύπωση, αυτή νοείται ως περιγραφικός τίτλος προσέγγισης προσωπικής υποστήριξης, χαλάρωσης, αλλαγής συνηθειών, αυτογνωσίας και ενίσχυσης εσωτερικών πόρων, και όχι ως υπόσχεση ιατρικού ή ψυχοθεραπευτικού αποτελέσματος ούτε ως υποκατάστατο υπηρεσιών επαγγελματία υγείας.

Άρθρο 7. Φύση των υπηρεσιών υπνοθεραπείας

Η υπνοθεραπεία αποτελεί συμπληρωματική, υποστηρικτική και συνεργατική προσέγγιση που μπορεί να αξιοποιηθεί για προσωπική ανάπτυξη, χαλάρωση, αυτογνωσία, ενίσχυση κινήτρων, διαχείριση συνηθειών και εσωτερική ενδυνάμωση. Οι υπηρεσίες παρέχονται με σεβασμό στην προσωπικότητα, στην ιδιωτικότητα, στην ελεύθερη βούληση και στις ιδιαίτερες ανάγκες κάθε προσώπου.

Οι υπηρεσίες δεν υποκαθιστούν ιατρική διάγνωση, ιατρική θεραπεία, ψυχιατρική παρακολούθηση, ψυχολογική διάγνωση, ψυχοθεραπεία ή φαρμακευτική αγωγή όταν αυτές είναι αναγκαίες. Ο χρήστης αναγνωρίζει ότι για θέματα υγείας, ψυχικής υγείας, διάγνωσης, φαρμακευτικής αγωγής, επείγουσας ανάγκης ή σοβαρών συμπτωμάτων οφείλει να απευθύνεται σε κατάλληλο ιατρό, ψυχίατρο, ψυχολόγο ή άλλο αρμόδιο επαγγελματία υγείας.

Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, τα κείμενα, οι περιγραφές, οι αναφορές σε οφέλη, οι απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις και κάθε ενημερωτικό υλικό έχουν γενικό και πληροφοριακό χαρακτήρα. Δεν αποτελούν εξατομικευμένη ιατρική, ψυχολογική, νομική, οικονομική ή άλλη επαγγελματική συμβουλή.

Άρθρο 8. Μη παροχή επειγουσών υπηρεσιών

Η ιστοσελίδα και οι υπηρεσίες υπνοθεραπείας δεν προορίζονται για την αντιμετώπιση επειγόντων περιστατικών, κρίσεων, άμεσου κινδύνου, αυτοκτονικού ιδεασμού, πρόθεσης αυτοτραυματισμού, πρόθεσης βλάβης τρίτων ή άλλης κατάστασης που απαιτεί άμεση παρέμβαση αρμόδιων υπηρεσιών ή επαγγελματιών υγείας.

Σε περίπτωση άμεσου κινδύνου για τη ζωή, την υγεία ή τη σωματική ακεραιότητα του χρήστη ή τρίτου προσώπου, ο χρήστης οφείλει να επικοινωνεί άμεσα με τις αρμόδιες υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, με ιατρό, με νοσοκομείο, με ψυχίατρο ή με άλλον κατάλληλο επαγγελματία ή φορέα.

Άρθρο 9. Μη εγγύηση συγκεκριμένου αποτελέσματος

Ο χρήστης αναγνωρίζει ότι τα αποτελέσματα της υπνοθεραπείας διαφέρουν από πρόσωπο σε πρόσωπο και εξαρτώνται από πολλούς παράγοντες, όπως η προσωπική δεκτικότητα, η συνέπεια, η συνεργασία, το ιστορικό, η ψυχολογική και σωματική κατάσταση, οι προσδοκίες, το περιβάλλον, η συχνότητα των συνεδριών και οι ιδιαίτερες συνθήκες κάθε περίπτωσης.

Η επιχείρηση καταβάλλει κάθε εύλογη επαγγελματική προσπάθεια για την παροχή των υπηρεσιών με επιμέλεια, σεβασμό, συνέπεια και εμπιστευτικότητα, χωρίς όμως να εγγυάται συγκεκριμένο, άμεσο, μόνιμο, μετρήσιμο ή προκαθορισμένο αποτέλεσμα. Κάθε αναφορά σε πιθανά οφέλη, εμπειρίες, παραδείγματα ή αποτελέσματα έχει ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν συνιστά εγγύηση, υπόσχεση ή διαβεβαίωση ατομικού αποτελέσματος.

Άρθρο 10. Ευθύνη και υποχρεώσεις του χρήστη

Ο χρήστης συμμετέχει στις συνεδρίες με δική του ελεύθερη βούληση και ευθύνη. Οφείλει να παρέχει αληθή, ακριβή, πλήρη και επικαιροποιημένα στοιχεία κατά τη συμπλήρωση φορμών, την επικοινωνία, την κράτηση, την πληρωμή και τη συμμετοχή του σε συνεδρίες.

Ο χρήστης οφείλει να ενημερώνει εγκαίρως και ειλικρινώς την επιχείρηση για κάθε στοιχείο που μπορεί να είναι ουσιώδες για την καταλληλότητα ή την ασφάλεια της συνεδρίας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά ιατρικών παθήσεων, ψυχιατρικού ιστορικού, φαρμακευτικής αγωγής, επιληψίας, κρίσεων πανικού, εξαρτήσεων, χρήσης ουσιών, έντονης ψυχικής επιβάρυνσης, σοβαρών διαταραχών ύπνου ή άλλων καταστάσεων που μπορεί να επηρεάσουν τη διαδικασία.

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε συνέπεια προκύπτει από ψευδή, ανακριβή, ελλιπή ή αποσιωπημένα στοιχεία που παρέχει ή παραλείπει να παρέχει ο χρήστης. Ο χρήστης παραμένει αποκλειστικά υπεύθυνος για τις προσωπικές του αποφάσεις, πράξεις ή παραλείψεις πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη συνεδρία.

Άρθρο 11. Καταλληλότητα συμμετοχής και δικαίωμα άρνησης υπηρεσίας

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες πριν από την αποδοχή ή συνέχιση συνεργασίας, εφόσον αυτό κρίνεται αναγκαίο για την καταλληλότητα, την ασφάλεια, την ποιότητα της υπηρεσίας ή την προστασία του ίδιου του χρήστη.

Η επιχείρηση μπορεί να αρνηθεί, να αναβάλει, να διακόψει ή να μην αποδεχθεί την παροχή υπηρεσίας, εφόσον κρίνει καλόπιστα ότι το αίτημα του χρήστη δεν εμπίπτει στο αντικείμενο της υπνοθεραπείας, ότι απαιτείται παρέμβαση επαγγελματία υγείας, ότι ο χρήστης βρίσκεται σε κατάσταση που δεν επιτρέπει ασφαλή συμμετοχή ή ότι συντρέχει λόγος δεοντολογίας, ασφάλειας, νομιμότητας ή προστασίας δικαιωμάτων.

Η άρνηση, αναβολή ή διακοπή υπηρεσίας για τους ανωτέρω λόγους δεν συνιστά αδικαιολόγητη άρνηση παροχής, εφόσον γίνεται καλόπιστα, αναλογικά και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Άρθρο 12. Κρατήσεις ραντεβού

Η υποβολή φόρμας επικοινωνίας ή φόρμας ραντεβού δεν συνιστά αυτομάτως οριστική αποδοχή ή επιβεβαίωση ραντεβού. Η κράτηση θεωρείται οριστική όταν υπάρξει επιβεβαίωση από την επιχείρηση και, όπου προβλέπεται, όταν έχει ολοκληρωθεί η απαιτούμενη πληρωμή ή προκαταβολή.

Όταν ο χρήστης ολοκληρώνει πληρωμή μέσω ειδικής σελίδας πληρωμής για συγκεκριμένη συνεδρία ή πακέτο υπηρεσιών, η κράτηση θεωρείται επιβεβαιωμένη σύμφωνα με τους ειδικούς όρους της σχετικής σελίδας, υπό την προϋπόθεση ότι έχει προηγηθεί ή ακολουθεί πρακτική επιβεβαίωση διαθέσιμης ημέρας και ώρας από την επιχείρηση. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση της συνεδρίας στον χρόνο που επιθυμεί ο χρήστης, τα μέρη θα καταβάλουν εύλογη προσπάθεια για επαναπρογραμματισμό ή, εφόσον αυτό δεν είναι εφικτό, θα εφαρμόζεται η πολιτική επιστροφών που προβλέπεται στους παρόντες όρους.

Η επιχείρηση καταβάλλει εύλογη προσπάθεια για την τήρηση της συμφωνηθείσας ημέρας και ώρας. Διατηρεί, ωστόσο, το δικαίωμα μεταβολής, αναβολής ή ακύρωσης ραντεβού για σοβαρό λόγο, όπως ασθένεια, τεχνικό πρόβλημα, λόγος ανωτέρας βίας, απρόβλεπτη επαγγελματική υποχρέωση ή άλλο εύλογο κώλυμα.

Άρθρο 13. Διάρκεια συνεδριών και καθυστερήσεις

Η διάρκεια κάθε συνεδρίας είναι αυτή που αναγράφεται στην ιστοσελίδα, στη σελίδα πληρωμής ή στη σχετική επικοινωνία με τον χρήστη. Ενδεικτικά, όπου αναφέρεται συνεδρία διάρκειας εξήντα (60) λεπτών, η διάρκεια αυτή αφορά τον συνήθη χρόνο παροχής της συγκεκριμένης υπηρεσίας και μπορεί να προσαρμόζεται εύλογα ανάλογα με τις ανάγκες της διαδικασίας και το πρόγραμμα της επιχείρησης.

Ο χρήστης οφείλει να προσέρχεται ή να συνδέεται εγκαίρως. Καθυστέρηση του χρήστη μπορεί να οδηγήσει σε αντίστοιχη μείωση της διάρκειας της συνεδρίας, χωρίς υποχρέωση παράτασης ή επιστροφής μέρους του ποσού, ιδίως όταν υπάρχει επόμενο προγραμματισμένο ραντεβού ή άλλο κώλυμα.

Σε περίπτωση υπερβολικής καθυστέρησης ή μη δυνατότητας πραγματοποίησης της συνεδρίας λόγω υπαιτιότητας του χρήστη, η συνεδρία μπορεί να θεωρηθεί ως μη εμφάνιση, σύμφωνα με την πολιτική ακυρώσεων και επιστροφών.

Άρθρο 14. Δια ζώσης συνεδρίες

Οι δια ζώσης συνεδρίες πραγματοποιούνται στον επαγγελματικό χώρο ή σε άλλο χώρο που έχει προηγουμένως συμφωνηθεί. Ο χρήστης οφείλει να σέβεται τον χώρο, τον χρόνο, την ηρεμία, την ιδιωτικότητα και τους κανόνες συμπεριφοράς που είναι αναγκαίοι για την ομαλή διεξαγωγή της συνεδρίας.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να διακόψει δια ζώσης συνεδρία σε περίπτωση επιθετικής, απειλητικής, προσβλητικής, ακατάλληλης ή επικίνδυνης συμπεριφοράς, σε περίπτωση εμφανής επίδρασης αλκοόλ ή ουσιών, ή σε κάθε περίπτωση που η συνέχιση της συνεδρίας θα μπορούσε να θέσει σε κίνδυνο τον χρήστη, την επιχείρηση ή τρίτους.

Άρθρο 15. Online συνεδρίες

Οι online συνεδρίες πραγματοποιούνται μέσω κατάλληλης πλατφόρμας τηλεδιάσκεψης, όπως Zoom ή άλλη αντίστοιχη υπηρεσία που γνωστοποιείται στον χρήστη. Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για τη διασφάλιση κατάλληλης συσκευής, σταθερής σύνδεσης στο διαδίκτυο, λειτουργικού μικροφώνου, λειτουργικής κάμερας όπου απαιτείται και ιδιωτικού χώρου χωρίς παρεμβολές.

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για τεχνικά προβλήματα που οφείλονται στη συσκευή, στη σύνδεση, στο λογισμικό, στον λογαριασμό, στον πάροχο διαδικτύου ή στο περιβάλλον του χρήστη. Εάν προκύψει τεχνικό πρόβλημα που καθιστά αδύνατη τη συνέχιση της συνεδρίας, τα μέρη θα καταβάλουν εύλογη προσπάθεια για επανασύνδεση ή επαναπρογραμματισμό, ανάλογα με τις περιστάσεις και το μέρος στο οποίο οφείλεται το πρόβλημα.

Ο χρήστης οφείλει να συμμετέχει από ήσυχο, ιδιωτικό και ασφαλές περιβάλλον. Δεν επιτρέπεται η παρουσία τρίτου προσώπου κατά τη συνεδρία χωρίς προηγούμενη ενημέρωση και συναίνεση της επιχείρησης, εκτός εάν η παρουσία αυτή είναι αναγκαία και έχει συμφωνηθεί ειδικά.

Άρθρο 16. Απαγόρευση ηχογράφησης, βιντεοσκόπησης και καταγραφής συνεδριών

Απαγορεύεται ρητά η ηχογράφηση, βιντεοσκόπηση, φωτογράφιση, αποθήκευση, αναμετάδοση, ζωντανή μετάδοση, δημοσίευση ή με οποιονδήποτε τρόπο καταγραφή συνεδρίας, τηλεδιάσκεψης, συνομιλίας ή μέρους αυτής από τον χρήστη ή από τρίτο πρόσωπο, χωρίς προηγούμενη ρητή και γραπτή συναίνεση της επιχείρησης.

Η απαγόρευση αυτή ισχύει τόσο για δια ζώσης όσο και για online συνεδρίες. Η παραβίασή της συνιστά ουσιώδη παραβίαση των παρόντων Όρων Χρήσης και μπορεί να επιφέρει άμεση διακοπή της συνεδρίας, άρνηση μελλοντικής παροχής υπηρεσιών και άσκηση κάθε νόμιμου δικαιώματος της επιχείρησης.

Τυχόν αναφορά σε ηχογραφήσεις ή υλικό ήχου στους παρόντες όρους ή σε άλλη σελίδα της ιστοσελίδας αφορά αποκλειστικά προϋπάρχον ή ειδικά παρεχόμενο υλικό της επιχείρησης, όπως προηχογραφημένες οδηγίες ή ασκήσεις, και δεν σημαίνει ότι οι συνεδρίες καταγράφονται ή ότι επιτρέπεται η καταγραφή τους.

Άρθρο 17. Εμπιστευτικότητα

Η επιχείρηση αντιμετωπίζει με εμπιστευτικότητα τις πληροφορίες που κοινοποιεί ο χρήστης κατά την επικοινωνία, την κράτηση, την προετοιμασία ή τη διεξαγωγή συνεδρίας. Το απόρρητο και η διακριτικότητα αποτελούν ουσιώδες μέρος της επαγγελματικής σχέσης.

Η υποχρέωση εμπιστευτικότητας δεν ισχύει ή μπορεί να περιοριστεί όταν υπάρχει ρητή συγκατάθεση του χρήστη, όταν επιβάλλεται από τον νόμο, όταν ζητείται νόμιμα από αρμόδια αρχή, όταν είναι αναγκαίο για την προστασία ζωτικών συμφερόντων, όταν υπάρχει σοβαρός και άμεσος κίνδυνος βλάβης του ίδιου του χρήστη ή τρίτου προσώπου, ή όταν είναι αναγκαίο για την άσκηση ή υπεράσπιση νόμιμων δικαιωμάτων της επιχείρησης.

Ο χρήστης αναγνωρίζει ότι σε ηλεκτρονική επικοινωνία, online συνεδρίες, χρήση τρίτων πλατφορμών ή αποστολή email μπορεί να υπάρχουν τεχνικοί κίνδυνοι που δεν τελούν πλήρως υπό τον έλεγχο της επιχείρησης, παρά τη λήψη εύλογων μέτρων προστασίας.

Άρθρο 18. Σημειώσεις συνεδριών και εσωτερική τεκμηρίωση

Η επιχείρηση μπορεί να τηρεί εμπιστευτικές σημειώσεις συνεδριών, στοιχεία ιστορικού συνεργασίας, στόχους συνεδριών, παρατηρήσεις και πληροφορίες που είναι αναγκαίες για τη συνέχεια, ποιότητα, ασφάλεια και τεκμηρίωση της παρεχόμενης υπηρεσίας.

Οι σημειώσεις αυτές τηρούνται με εμπιστευτικότητα, δεν δημοσιοποιούνται και δεν κοινοποιούνται σε τρίτους, εκτός εάν υπάρχει νόμιμη βάση, ρητή συγκατάθεση του χρήστη, υποχρέωση από τον νόμο ή ανάγκη προστασίας ζωτικών συμφερόντων ή νόμιμων δικαιωμάτων.

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων και ειδικών κατηγοριών δεδομένων, όπου αυτές προκύπτουν, διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου της ιστοσελίδας και την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Άρθρο 19. Τιμές και πακέτα υπηρεσιών

Οι τιμές, η διάρκεια, το περιεχόμενο, ο αριθμός συνεδριών και οι όροι κάθε υπηρεσίας ή πακέτου εμφανίζονται στην ιστοσελίδα, στη σχετική σελίδα πληρωμής ή γνωστοποιούνται στον χρήστη πριν από την πληρωμή. Ενδεικτικά, μπορεί να διατίθεται μεμονωμένη συνεδρία υπνοθεραπείας, πρόγραμμα διακοπής καπνίσματος ή άλλο ειδικό πρόγραμμα, με την τιμή, τη διάρκεια και τις επιμέρους συνεδρίες που αναγράφονται κατά τον χρόνο της επιλογής.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές, τις περιγραφές, τα πακέτα, τη διάρκεια, τον τρόπο παροχής και τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών για το μέλλον. Τυχόν αλλαγές τιμών δεν επηρεάζουν ήδη επιβεβαιωμένες και εξοφλημένες υπηρεσίες, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά, εάν υπάρχει προφανές σφάλμα ή εάν συντρέχει νόμιμος λόγος.

Η αναγραφή υπηρεσίας ή τιμής στην ιστοσελίδα δεν συνεπάγεται υποχρέωση αποδοχής κάθε αιτήματος. Η επιχείρηση μπορεί να αρνηθεί ή να μη συνεχίσει κράτηση όταν δεν υπάρχει διαθεσιμότητα, όταν το αίτημα δεν είναι κατάλληλο για τις υπηρεσίες που παρέχονται, όταν δεν έχει ολοκληρωθεί η πληρωμή ή όταν συντρέχει άλλος εύλογος λόγος.

Άρθρο 20. Πληρωμές

Οι πληρωμές για τις υπηρεσίες πραγματοποιούνται με τους τρόπους που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα ή στη σχετική σελίδα πληρωμής κατά τον χρόνο της συναλλαγής. Ενδεικτικά, οι πληρωμές μπορεί να πραγματοποιούνται μέσω τραπεζικής κατάθεσης, IRIS, PayPal, κάρτας, Viva ή άλλου συνεργαζόμενου ιδρύματος ή παρόχου πληρωμών.

Σε περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης, ο χρήστης οφείλει να χρησιμοποιεί τα στοιχεία που εμφανίζονται στη σχετική σελίδα πληρωμής, όπως τραπεζικό λογαριασμό, IBAN, SWIFT-BIC και δικαιούχο, και να αναγράφει όπου απαιτείται τα στοιχεία που επιτρέπουν την ταυτοποίηση της πληρωμής. Σε περίπτωση πληρωμής μέσω IRIS, PayPal ή άλλου αντίστοιχου μέσου, ο χρήστης οφείλει να χρησιμοποιεί τα στοιχεία που εμφανίζονται στη σχετική σελίδα πληρωμής.

Τυχόν τραπεζικές χρεώσεις, έξοδα εμβάσματος, έξοδα μετατροπής νομίσματος, προμήθειες ή χρεώσεις τρίτων παρόχων επιβαρύνουν τον χρήστη, εκτός εάν αναγράφεται διαφορετικά ή εάν η ισχύουσα νομοθεσία ορίζει διαφορετικά.

Όταν η πληρωμή πραγματοποιείται online μέσω τρίτου παρόχου πληρωμών, ο χρήστης μπορεί να ανακατευθύνεται στο ασφαλές περιβάλλον του αντίστοιχου παρόχου. Η επεξεργασία της πληρωμής πραγματοποιείται από τον εκάστοτε πάροχο σύμφωνα με τους δικούς του όρους, πολιτικές απορρήτου και μέτρα ασφαλείας. Η επιχείρηση δεν συλλέγει, δεν επεξεργάζεται και δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία τραπεζικών καρτών, κωδικούς καρτών, κωδικούς τραπεζικής πρόσβασης ή λοιπά τραπεζικά διαπιστευτήρια.

Η επιχείρηση μπορεί να λαμβάνει περιορισμένες πληροφορίες επιβεβαίωσης συναλλαγής, όπως ποσό, ημερομηνία, κατάσταση πληρωμής, μέσο πληρωμής και αναγνωριστικό συναλλαγής, στον βαθμό που αυτό είναι απαραίτητο για την επιβεβαίωση της κράτησης, την παροχή της υπηρεσίας, τη λογιστική παρακολούθηση και τη συμμόρφωση με νόμιμες υποχρεώσεις.

Άρθρο 21. Επιβεβαίωση πληρωμής και κράτησης

Η πληρωμή πραγματοποιείται εκ των προτέρων, όταν αυτό προβλέπεται στη σχετική σελίδα ή συμφωνείται με τον χρήστη, και λειτουργεί ως προϋπόθεση κράτησης ή επιβεβαίωσης της συνεδρίας. Με την ολοκλήρωση της πληρωμής, ο χρήστης λαμβάνει ή μπορεί να λάβει σχετικές οδηγίες για τη συνεδρία, τον τρόπο σύνδεσης, τον χρόνο πραγματοποίησης ή τα επόμενα βήματα.

Εάν η πληρωμή δεν μπορεί να ταυτοποιηθεί, εάν καταχωρηθούν λανθασμένα στοιχεία, εάν υπάρξει απόρριψη συναλλαγής ή εάν ο τρίτος πάροχος δεν επιβεβαιώσει επιτυχώς την πληρωμή, η επιχείρηση δεν υποχρεούται να θεωρήσει την κράτηση οριστική μέχρι την πλήρη επιβεβαίωση της συναλλαγής.

Σε περίπτωση προφανούς σφάλματος τιμής, τεχνικού σφάλματος, διπλής χρέωσης, λανθασμένης επιλογής υπηρεσίας ή άλλης αστοχίας πληρωμής, τα μέρη θα συνεργαστούν καλόπιστα για τη διόρθωση της συναλλαγής, τον συμψηφισμό, τον επαναπρογραμματισμό ή την επιστροφή ποσού όπου αυτό είναι νόμιμα και πρακτικά αναγκαίο.

Άρθρο 22. Ακύρωση, αλλαγή ραντεβού και μη εμφάνιση

Ο χρήστης οφείλει να ενημερώνει εγκαίρως την επιχείρηση σε περίπτωση που επιθυμεί ακύρωση ή αλλαγή ραντεβού. Ακυρώσεις που πραγματοποιούνται τουλάχιστον σαράντα οκτώ (48) ώρες πριν από την προγραμματισμένη συνεδρία παρέχουν δικαίωμα επαναπρογραμματισμού ή επιστροφής χρημάτων, σύμφωνα με την εκάστοτε πολιτική της επιχείρησης, τον τρόπο πληρωμής και τις πρακτικές δυνατότητες του αντίστοιχου παρόχου πληρωμών.

Σε περίπτωση μη εμφάνισης του χρήστη, μη σύνδεσης σε online συνεδρία, καθυστερημένης ακύρωσης ή μη έγκαιρης ενημέρωσης, η συνεδρία θεωρείται ότι πραγματοποιήθηκε και το ποσό δεν επιστρέφεται, εκτός εάν η επιχείρηση αποφασίσει διαφορετικά για λόγους καλής πίστης ή εάν προβλέπεται διαφορετικά από αναγκαστική διάταξη νόμου.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα αναβολής ή ακύρωσης συνεδρίας για σοβαρούς λόγους, όπως ασθένεια, τεχνικό πρόβλημα, λόγος ανωτέρας βίας, επείγον κώλυμα ή άλλη εύλογη αιτία. Στην περίπτωση αυτή, ο χρήστης δικαιούται είτε επαναπρογραμματισμό είτε επιστροφή του ποσού που έχει καταβάλει για τη συγκεκριμένη συνεδρία, εφόσον η υπηρεσία δεν έχει παρασχεθεί.

Άρθρο 23. Επιστροφές χρημάτων

Τυχόν επιστροφή χρημάτων εξετάζεται κατά περίπτωση, λαμβάνοντας υπόψη τον χρόνο ακύρωσης, το εάν η υπηρεσία έχει ήδη παρασχεθεί πλήρως ή εν μέρει, το είδος της υπηρεσίας, τον τρόπο πληρωμής, τους ειδικούς όρους που γνωστοποιήθηκαν πριν από τη συναλλαγή και την ισχύουσα νομοθεσία.

Δεν υφίσταται υποχρέωση επιστροφής χρημάτων για υπηρεσία που έχει ήδη παρασχεθεί πλήρως, για συνεδρία στην οποία ο χρήστης δεν εμφανίστηκε χωρίς έγκαιρη ειδοποίηση ή για καθυστερημένη ακύρωση, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από αναγκαστική διάταξη νόμου ή εάν η επιχείρηση αποφασίσει διαφορετικά κατά περίπτωση.

Σε περίπτωση επιστροφής μέσω τρίτου παρόχου πληρωμών ή τράπεζας, ο χρόνος πίστωσης του ποσού μπορεί να εξαρτάται από τις διαδικασίες του αντίστοιχου παρόχου, του τραπεζικού ιδρύματος ή του συστήματος πληρωμών. Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται αποκλειστικά σε τρίτους παρόχους, εφόσον έχει δώσει εγκαίρως την εντολή ή έχει προβεί στις απαιτούμενες ενέργειες από την πλευρά της.

Άρθρο 24. Δικαίωμα υπαναχώρησης σε εξ αποστάσεως συμβάσεις

Εφόσον ο χρήστης ενεργεί ως καταναλωτής και η σύμβαση παροχής υπηρεσιών συνάπτεται εξ αποστάσεως ή εκτός εμπορικού καταστήματος, μπορεί να έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ασκείται με σαφή δήλωση του χρήστη προς την επιχείρηση στο info@ypnosi.gr, πριν από την πάροδο της νόμιμης προθεσμίας. Η δήλωση πρέπει να προσδιορίζει την υπηρεσία, την ημερομηνία πληρωμής, τα στοιχεία του χρήστη και την πρόθεσή του να υπαναχωρήσει.

Εάν ο χρήστης ζητήσει να πραγματοποιηθεί συνεδρία ή να αρχίσει η παροχή υπηρεσίας πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης, η επιχείρηση μπορεί να ζητήσει από τον χρήστη να δηλώσει ρητά ότι επιθυμεί την άμεση έναρξη της υπηρεσίας και ότι έχει ενημερωθεί για τις συνέπειες που προβλέπει η νομοθεσία ως προς το δικαίωμα υπαναχώρησης μετά την πλήρη εκτέλεση της υπηρεσίας.

Εφόσον η υπηρεσία έχει παρασχεθεί πλήρως με την προηγούμενη ρητή συναίνεση του χρήστη και με αναγνώριση της απώλειας του δικαιώματος υπαναχώρησης μετά την πλήρη εκτέλεση, το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να μην ισχύει ή να αποσβέννυται, στον βαθμό που αυτό προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Κανένας όρος του παρόντος άρθρου δεν περιορίζει δικαιώματα που ο χρήστης έχει υποχρεωτικά από τον νόμο ως καταναλωτής.

Άρθρο 25. Προγράμματα πολλαπλών συνεδριών

Σε προγράμματα που περιλαμβάνουν περισσότερες από μία συνεδρίες, όπως ενδεικτικά πρόγραμμα διακοπής καπνίσματος ή άλλο ειδικό πρόγραμμα, η πληρωμή, ο αριθμός συνεδριών, η διάρκεια και ο τρόπος παροχής καθορίζονται από τη σχετική περιγραφή της υπηρεσίας ή από ειδική συμφωνία με τον χρήστη.

Η μη συμμετοχή του χρήστη σε μία ή περισσότερες συνεδρίες προγράμματος, χωρίς έγκαιρη ενημέρωση σύμφωνα με την πολιτική ακύρωσης, μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια της συγκεκριμένης συνεδρίας χωρίς επιστροφή αναλογικού ποσού, εκτός εάν η επιχείρηση αποφασίσει διαφορετικά ή εάν προβλέπεται διαφορετικά από αναγκαστική διάταξη νόμου.

Ο χρήστης αναγνωρίζει ότι τα προγράμματα πολλαπλών συνεδριών βασίζονται στη συνέπεια και στη συνεργασία. Η μη τήρηση του προγράμματος, των οδηγιών ή των συμφωνημένων ραντεβού μπορεί να επηρεάσει την εμπειρία και την αποτελεσματικότητα της διαδικασίας, χωρίς αυτό να θεμελιώνει ευθύνη της επιχείρησης για μη επίτευξη συγκεκριμένου αποτελέσματος.

Άρθρο 26. Προσωπικά δεδομένα

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου της ιστοσελίδας, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων Χρήσης. Ο χρήστης οφείλει να διαβάσει την Πολιτική Απορρήτου πριν από την υποβολή προσωπικών δεδομένων μέσω φορμών, email, τηλεφώνου, συστημάτων πληρωμής ή συμμετοχής σε συνεδρίες.

Με τη χρήση της ιστοσελίδας, την υποβολή στοιχείων ή την κράτηση υπηρεσίας, ο χρήστης δηλώνει ότι έχει ενημερωθεί για τον τρόπο συλλογής, χρήσης, αποθήκευσης και προστασίας των προσωπικών του δεδομένων, καθώς και για τα δικαιώματα που διαθέτει σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Άρθρο 27. Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

Η ιστοσελίδα μπορεί να χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για την αναγκαία λειτουργία της, τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης, τη στατιστική ανάλυση επισκεψιμότητας και άλλες νόμιμες λειτουργίες. Τα απολύτως αναγκαία cookies χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία της ιστοσελίδας, ενώ τα προαιρετικά cookies, όπως ενδεικτικά cookies στατιστικής ανάλυσης μέσω Google Analytics, ενεργοποιούνται μόνο όπου υπάρχει η απαιτούμενη συγκατάθεση του χρήστη.

Ο χρήστης μπορεί να ενημερώνεται αναλυτικά για τις κατηγορίες cookies, τον σκοπό χρήσης τους, τη διάρκεια αποθήκευσης και τις δυνατότητες διαχείρισης μέσω της Πολιτικής Cookies.

Άρθρο 28. Newsletter και ενημερωτική επικοινωνία

Η εγγραφή στο newsletter πραγματοποιείται μόνο με τη συγκατάθεση του χρήστη. Με την εγγραφή του, ο χρήστης αποδέχεται να λαμβάνει ενημερωτικά, εκπαιδευτικά ή προωθητικά μηνύματα σχετικά με τις υπηρεσίες, το περιεχόμενο, τις δράσεις ή τα νέα της ιστοσελίδας.

Η διαχείριση και αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων μπορεί να πραγματοποιείται μέσω τρίτου παρόχου, όπως Brevo, σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου. Ο χρήστης μπορεί οποτεδήποτε να διαγραφεί από το newsletter μέσω του συνδέσμου διαγραφής που περιλαμβάνεται σε κάθε email ή επικοινωνώντας στο info@ypnosi.gr.

Άρθρο 29. Τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών

Για τη λειτουργία της ιστοσελίδας και την παροχή των υπηρεσιών μπορεί να χρησιμοποιούνται τρίτοι πάροχοι, όπως ενδεικτικά πάροχοι φιλοξενίας, τεχνικής υποστήριξης, ασφάλειας, Google Analytics, Zoom, PayPal, Viva, τράπεζες, συστήματα IRIS, Brevo και άλλες υπηρεσίες πληρωμής, επικοινωνίας ή ενημέρωσης.

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για πράξεις, παραλείψεις, τεχνικές αστοχίες, διακοπές, καθυστερήσεις, χρεώσεις, πολιτικές, αλλαγές όρων ή δυσλειτουργίες τρίτων παρόχων που δεν τελούν υπό τον άμεσο έλεγχό της. Ο χρήστης οφείλει να διαβάζει και να αποδέχεται, όπου απαιτείται, τους όρους χρήσης και τις πολιτικές απορρήτου των αντίστοιχων τρίτων παρόχων.

Άρθρο 30. Σύνδεσμοι προς τρίτους ιστότοπους

Η ιστοσελίδα μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς τρίτους ιστότοπους, πλατφόρμες, παρόχους πληρωμών, υπηρεσίες τηλεδιάσκεψης, κοινωνικά δίκτυα, επαγγελματικούς φορείς ή άλλες εξωτερικές υπηρεσίες. Οι σύνδεσμοι αυτοί παρέχονται για τη διευκόλυνση του χρήστη και δεν συνεπάγονται έγκριση, εγγύηση ή ανάληψη ευθύνης της επιχείρησης για το περιεχόμενο, την ακρίβεια, την ασφάλεια, τη διαθεσιμότητα ή τις πρακτικές απορρήτου των τρίτων.

Η χρήση τρίτων ιστοτόπων ή υπηρεσιών γίνεται με αποκλειστική ευθύνη του χρήστη και υπόκειται στους όρους και τις πολιτικές των αντίστοιχων τρίτων.

Άρθρο 31. Περιεχόμενο ιστοσελίδας

Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας παρέχεται για ενημερωτικούς, εκπαιδευτικούς, επικοινωνιακούς και εμπορικούς σκοπούς. Η επιχείρηση καταβάλλει εύλογη προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες να είναι ορθές, κατανοητές και επικαιροποιημένες, χωρίς να εγγυάται την απόλυτη ακρίβεια, πληρότητα, επικαιρότητα ή καταλληλότητα κάθε πληροφορίας για κάθε χρήστη.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, αφαιρεί, ενημερώνει, αναδιαμορφώνει ή αντικαθιστά οποιοδήποτε περιεχόμενο της ιστοσελίδας χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Η χρήση οποιασδήποτε πληροφορίας από τον χρήστη γίνεται με δική του ευθύνη.

Άρθρο 32. Πνευματική ιδιοκτησία ιστοσελίδας και υλικού

Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά κειμένων, άρθρων, περιγραφών υπηρεσιών, φωτογραφιών, εικόνων, βίντεο, αρχείων ήχου, γραφικών, λογοτύπων, διακριτικών γνωρισμάτων, δομής, σχεδιασμού, κώδικα, μεθόδων παρουσίασης και λοιπού υλικού, αποτελεί πνευματική ή βιομηχανική ιδιοκτησία της επιχείρησης ή χρησιμοποιείται νόμιμα από αυτήν.

Το υλικό που παρέχεται στο πλαίσιο των συνεδριών ή των υπηρεσιών, όπως ενδεικτικά κείμενα, οδηγίες, ασκήσεις, προτεινόμενες πρακτικές, προηχογραφημένο υλικό, σημειώσεις, αρχεία ή άλλο εκπαιδευτικό ή υποστηρικτικό υλικό, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της επιχείρησης, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.

Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, αποθήκευση, τροποποίηση, μετάφραση, διανομή, αναδημοσίευση, δημόσια προβολή, πώληση, εμπορική εκμετάλλευση, δημιουργία παράγωγου έργου ή οποιαδήποτε χρήση του περιεχομένου χωρίς προηγούμενη ρητή και γραπτή άδεια της επιχείρησης, εκτός εάν επιτρέπεται ρητά από την ισχύουσα νομοθεσία.

Άρθρο 33. Περιορισμοί χρήσης περιεχομένου και αυτοματοποιημένη συλλογή

Απαγορεύεται η χρήση αυτοματοποιημένων μέσων, bots, crawlers, scrapers, scripts, εργαλείων εξαγωγής δεδομένων ή άλλων παρόμοιων τεχνολογιών για πρόσβαση, αντιγραφή, αποθήκευση, ανάλυση, εξαγωγή ή αναδημοσίευση του περιεχομένου της ιστοσελίδας χωρίς προηγούμενη ρητή και γραπτή άδεια της επιχείρησης.

Απαγορεύεται η χρήση του περιεχομένου της ιστοσελίδας ή του υλικού των υπηρεσιών για εκπαίδευση, τροφοδότηση, ανάπτυξη, βελτίωση ή αξιοποίηση συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης, βάσεων δεδομένων, εμπορικών εργαλείων, ανταγωνιστικών υπηρεσιών ή αυτοματοποιημένων συστημάτων, στον βαθμό που τέτοιος περιορισμός επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Άρθρο 34. Σήματα, λογότυπα, πιστοποιήσεις και συνεργασίες

Τυχόν αναφορές σε πιστοποιήσεις, affiliations, οργανισμούς, λογότυπα, εκπαιδευτικούς φορείς, επαγγελματικές ενώσεις ή συνεργασίες έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα και αποτυπώνουν στοιχεία που η επιχείρηση θεωρεί συναφή με την επαγγελματική της παρουσίαση. Η εμφάνιση τέτοιων στοιχείων δεν συνιστά από μόνη της κρατική αναγνώριση, εγγύηση αποτελέσματος, ιατρική πιστοποίηση, άδεια παροχής υπηρεσιών υγείας ή έγκριση κάθε επιμέρους υπηρεσίας από τρίτο φορέα, εκτός εάν αυτό αναφέρεται ρητά και τεκμηριωμένα.

Τα εμπορικά σήματα, λογότυπα ή διακριτικά γνωρίσματα τρίτων ανήκουν στους αντίστοιχους δικαιούχους τους και χρησιμοποιούνται μόνο στον βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία, από σχετική άδεια ή για νόμιμη ενημερωτική αναφορά.

Άρθρο 35. Μαρτυρίες, αξιολογήσεις και εμπειρίες πελατών

Τυχόν μαρτυρίες, αξιολογήσεις, σχόλια ή περιγραφές εμπειριών που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα ή σε συνδεδεμένα κανάλια αποτυπώνουν προσωπικές εμπειρίες συγκεκριμένων προσώπων και έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα. Δεν συνιστούν εγγύηση ότι κάθε χρήστης θα έχει ίδια ή παρόμοια εμπειρία ή αποτέλεσμα.

Η επιχείρηση μπορεί να δημοσιεύει αξιολογήσεις ή μαρτυρίες μόνο με νόμιμο τρόπο και, όπου απαιτείται, με συναίνεση του προσώπου που τις παρέχει. Διατηρεί το δικαίωμα να μη δημοσιεύει, να αφαιρεί ή να επεξεργάζεται σχόλια που είναι υβριστικά, παραπλανητικά, δυσφημιστικά, παράνομα, ακατάλληλα, άσχετα ή προσβάλλουν δικαιώματα τρίτων.

Άρθρο 36. Επιτρεπόμενη χρήση της ιστοσελίδας

Ο χρήστης υποχρεούται να χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα με τρόπο νόμιμο, καλόπιστο, σύμφωνο με τα χρηστά ήθη, τους παρόντες Όρους Χρήσης και τον σκοπό της ιστοσελίδας. Η χρήση της ιστοσελίδας επιτρέπεται μόνο για προσωπική, νόμιμη και μη καταχρηστική χρήση.

Απαγορεύεται κάθε χρήση που μπορεί να προκαλέσει βλάβη, δυσλειτουργία, υπερφόρτωση, διακοπή, αλλοίωση, παραβίαση ασφάλειας, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, παραπλάνηση, προσβολή δικαιωμάτων τρίτων ή οποιαδήποτε ζημία στην επιχείρηση, στους χρήστες ή σε τρίτους.

Απαγορεύεται η αποστολή ψευδών, παραπλανητικών, υβριστικών, απειλητικών, δυσφημιστικών, παράνομων, προσβλητικών, κακόβουλων, διαφημιστικών ή ανεπιθύμητων μηνυμάτων μέσω των φορμών ή των στοιχείων επικοινωνίας της ιστοσελίδας.

Άρθρο 37. Απαγορευμένες τεχνικές ενέργειες

Απαγορεύεται κάθε απόπειρα παραβίασης της ασφάλειας της ιστοσελίδας, παράκαμψης τεχνικών μέτρων, πρόσβασης σε μη δημόσιες περιοχές, εισαγωγής κακόβουλου κώδικα, αποστολής ιών, εκτέλεσης επιθέσεων άρνησης υπηρεσίας, παρεμπόδισης λειτουργίας, υποκλοπής δεδομένων ή δοκιμής ευπαθειών χωρίς άδεια.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να λαμβάνει τεχνικά, νομικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία της ιστοσελίδας, των συστημάτων, των δεδομένων, των δικαιωμάτων της και των χρηστών.

Άρθρο 38. Ασφάλεια της ιστοσελίδας

Η επιχείρηση καταβάλλει εύλογη προσπάθεια για την ασφαλή, ομαλή και αξιόπιστη λειτουργία της ιστοσελίδας. Ωστόσο, δεν εγγυάται ότι η ιστοσελίδα θα λειτουργεί αδιάκοπα, χωρίς σφάλματα, χωρίς τεχνικά προβλήματα, χωρίς καθυστερήσεις, χωρίς διακοπές, χωρίς ασυμβατότητες ή χωρίς κινδύνους που συνδέονται με τη χρήση του διαδικτύου.

Ο χρήστης οφείλει να λαμβάνει τα δικά του μέτρα ασφάλειας, όπως χρήση ενημερωμένου λογισμικού, ασφαλούς σύνδεσης, προστασίας συσκευών και προσοχής κατά την αποστολή προσωπικών ή ευαίσθητων πληροφοριών μέσω διαδικτύου.

Άρθρο 39. Διαθεσιμότητα ιστοσελίδας και υπηρεσιών

Η επιχείρηση μπορεί να αναστείλει προσωρινά ή μόνιμα τη λειτουργία της ιστοσελίδας ή μέρους αυτής για λόγους συντήρησης, αναβάθμισης, τεχνικής αποκατάστασης, ασφάλειας, αλλαγής παρόχου, προστασίας δικαιωμάτων, συμμόρφωσης με τη νομοθεσία ή άλλης εύλογης αιτίας.

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για προσωρινή ή μόνιμη αδυναμία πρόσβασης στην ιστοσελίδα, εφόσον αυτή οφείλεται σε τεχνικούς λόγους, τρίτους παρόχους, ανωτέρα βία, κακόβουλες ενέργειες τρίτων ή περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου της.

Άρθρο 40. Περιορισμός ευθύνης

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, η επιχείρηση δεν ευθύνεται για άμεση, έμμεση, παρεπόμενη, ειδική ή αποθετική ζημία που τυχόν προκύψει από τη χρήση ή αδυναμία χρήσης της ιστοσελίδας, την εμπιστοσύνη σε γενικές πληροφορίες της ιστοσελίδας, τεχνικά προβλήματα, διακοπές λειτουργίας, απώλεια δεδομένων, ενέργειες τρίτων, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή δυσλειτουργία τρίτων παρόχων.

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για αποφάσεις, πράξεις ή παραλείψεις του χρήστη που βασίζονται αποκλειστικά σε γενικές πληροφορίες της ιστοσελίδας ή σε προσωπική ερμηνεία του χρήστη, χωρίς κατάλληλη εξατομικευμένη αξιολόγηση ή χωρίς συμβουλή αρμόδιου επαγγελματία όπου αυτή απαιτείται.

Κανένας όρος της παρούσας δεν περιορίζει ή αποκλείει ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί ή να αποκλειστεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ιδίως σε περιπτώσεις δόλου, βαριάς αμέλειας, προσβολής ζωής ή σωματικής ακεραιότητας ή άλλων περιπτώσεων όπου ο νόμος δεν επιτρέπει περιορισμό ευθύνης.

Άρθρο 41. Ευθύνη για υπηρεσίες τρίτων

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για τη λειτουργία, διαθεσιμότητα, ασφάλεια, χρεώσεις, όρους, αλλαγές, σφάλματα, διακοπές ή πολιτικές τρίτων παρόχων, όπως τράπεζες, PayPal, Viva, Zoom, Google, Brevo, πάροχοι φιλοξενίας ή άλλες τεχνικές υπηρεσίες, στον βαθμό που οι ενέργειες ή παραλείψεις τους δεν τελούν υπό τον άμεσο έλεγχο της επιχείρησης.

Η επιχείρηση θα καταβάλει εύλογη προσπάθεια να επιλέγει αξιόπιστους παρόχους, χωρίς αυτό να συνιστά εγγύηση αδιάλειπτης ή άψογης λειτουργίας των υπηρεσιών τους.

Άρθρο 42. Ανωτέρα βία

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για καθυστέρηση, αναβολή, αδυναμία παροχής υπηρεσίας, ακύρωση ραντεβού, τεχνική δυσλειτουργία, διακοπή λειτουργίας ιστοσελίδας ή οποιαδήποτε αθέτηση υποχρέωσης που οφείλεται σε γεγονός ανωτέρας βίας ή σε γεγονός εκτός του εύλογου ελέγχου της.

Ως γεγονότα ανωτέρας βίας νοούνται ενδεικτικά φυσικές καταστροφές, πυρκαγιές, πλημμύρες, σεισμοί, επιδημίες, πανδημίες, απεργίες, διακοπές ρεύματος, βλάβες τηλεπικοινωνιών, κυβερνοεπιθέσεις, πράξεις αρχών, πόλεμοι, κοινωνικές αναταραχές, σοβαρή ασθένεια, τεχνική αδυναμία τρίτων παρόχων ή οποιοδήποτε απρόβλεπτο και αναπότρεπτο γεγονός.

Άρθρο 43. Διακοπή πρόσβασης ή άρνηση μελλοντικής συνεργασίας

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει, αναστείλει ή διακόψει την πρόσβαση χρήστη στην ιστοσελίδα ή να αρνηθεί μελλοντική παροχή υπηρεσιών, εφόσον ο χρήστης παραβιάζει τους παρόντες Όρους Χρήσης, ενεργεί παράνομα, καταχρηστικά, επιθετικά, απειλητικά, παραπλανητικά ή κακόπιστα, παρέχει ψευδή στοιχεία, δεν σέβεται την εμπιστευτικότητα ή την ασφάλεια των συνεδριών, επιχειρεί μη εξουσιοδοτημένη καταγραφή ή δημιουργεί κίνδυνο για τον ίδιο, την επιχείρηση ή τρίτους.

Η άσκηση του δικαιώματος αυτού δεν αποκλείει την αξίωση αποζημίωσης ή την άσκηση άλλων νόμιμων δικαιωμάτων της επιχείρησης, όπου αυτά προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Άρθρο 44. Αποζημίωση

Ο χρήστης συμφωνεί να αποζημιώσει την επιχείρηση για κάθε άμεση ζημία, απαίτηση, αξίωση, δαπάνη ή έξοδο που προκύπτει από παράνομη ή καταχρηστική χρήση της ιστοσελίδας, παραβίαση των παρόντων Όρων Χρήσης, παροχή ψευδών στοιχείων, προσβολή δικαιωμάτων τρίτων, μη εξουσιοδοτημένη καταγραφή συνεδρίας, παράνομη αναπαραγωγή υλικού ή οποιαδήποτε άλλη υπαίτια πράξη ή παράλειψη του χρήστη.

Η υποχρέωση αποζημίωσης ισχύει στον βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία και δεν περιορίζει άλλα δικαιώματα ή ένδικα βοηθήματα που μπορεί να έχει η επιχείρηση.

Άρθρο 45. Ανήλικοι

Η ιστοσελίδα και οι υπηρεσίες απευθύνονται κατά κύριο λόγο σε ενήλικες. Η χρήση υπηρεσιών από ανήλικο επιτρέπεται μόνο με προηγούμενη ενημέρωση και συναίνεση γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα, και υπό ειδικότερους όρους που μπορεί να συμφωνηθούν κατά περίπτωση.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παροχή υπηρεσίας σε ανήλικο εάν δεν υπάρχει επαρκής γονική συναίνεση, εάν δεν κρίνεται κατάλληλη η υπηρεσία, εάν απαιτείται παρέμβαση εξειδικευμένου επαγγελματία υγείας ή εάν συντρέχει άλλος λόγος προστασίας του ανηλίκου.

Άρθρο 46. Επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικών μέσων

Η επικοινωνία με τον χρήστη μπορεί να πραγματοποιείται μέσω email, τηλεφώνου, SMS, εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων, πλατφορμών τηλεδιάσκεψης ή άλλου μέσου που έχει δηλώσει ο χρήστης. Ο χρήστης ευθύνεται για την ορθότητα των στοιχείων επικοινωνίας του και για την τακτική παρακολούθηση των μηνυμάτων που λαμβάνει σχετικά με ραντεβού, πληρωμές, αλλαγές, ακυρώσεις ή οδηγίες συνεδρίας.

Μηνύματα που αφορούν κράτηση, αλλαγή ραντεβού, επιβεβαίωση πληρωμής, οδηγίες συνεδρίας ή σημαντική ενημέρωση θεωρούνται ότι έχουν γνωστοποιηθεί στον χρήστη όταν αποσταλούν στα στοιχεία επικοινωνίας που ο ίδιος έχει δηλώσει, εκτός εάν αποδειχθεί τεχνική αποτυχία αποστολής.

Άρθρο 47. Ηλεκτρονικές αποδείξεις, αρχεία και αποδεικτική ισχύς

Ο χρήστης αποδέχεται ότι ηλεκτρονικά αρχεία, emails, φόρμες, επιβεβαιώσεις πληρωμών, μηνύματα, αποδεικτικά συναλλαγών και τεχνικά στοιχεία μπορούν να χρησιμοποιούνται ως αποδεικτικά μέσα για την τεκμηρίωση κράτησης, πληρωμής, επικοινωνίας, ακύρωσης, αποδοχής όρων ή άσκησης δικαιωμάτων, στον βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Η επιχείρηση μπορεί να τηρεί τέτοια στοιχεία για όσο απαιτείται για την εκπλήρωση νόμιμων, λογιστικών, φορολογικών, συμβατικών ή αποδεικτικών υποχρεώσεων, σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου.

Άρθρο 48. Φορολογικά και λογιστικά στοιχεία

Η επιχείρηση δύναται να ζητά ή να τηρεί τα αναγκαία στοιχεία για την έκδοση νόμιμων παραστατικών, την τήρηση λογιστικών αρχείων, τη φορολογική συμμόρφωση και την απόδειξη της συναλλαγής. Ο χρήστης οφείλει να παρέχει ακριβή στοιχεία όταν ζητείται η έκδοση παραστατικού ή όταν αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία.

Η τήρηση φορολογικών και λογιστικών στοιχείων γίνεται για όσο χρονικό διάστημα προβλέπεται από την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία.

Άρθρο 49. Μη παραίτηση από δικαιώματα

Η μη άσκηση ή η καθυστέρηση άσκησης οποιουδήποτε δικαιώματος της επιχείρησης βάσει των παρόντων Όρων Χρήσης δεν συνιστά παραίτηση από το δικαίωμα αυτό ούτε εμποδίζει τη μελλοντική άσκησή του.

Η τυχόν ανοχή της επιχείρησης σε παραβίαση όρου δεν θεωρείται αποδοχή της παραβίασης, τροποποίηση των Όρων ή παραίτηση από οποιοδήποτε νόμιμο δικαίωμα.

Άρθρο 50. Μερική ακυρότητα

Εάν οποιοσδήποτε όρος των παρόντων κριθεί άκυρος, ανίσχυρος, καταχρηστικός ή μη εκτελεστός, η ακυρότητα αυτή δεν επηρεάζει την ισχύ των λοιπών όρων, οι οποίοι παραμένουν σε πλήρη ισχύ. Ο άκυρος ή μη εκτελεστός όρος θα αντικαθίσταται, στον βαθμό που είναι δυνατό, από έγκυρο όρο που προσεγγίζει κατά το δυνατόν τον αρχικό οικονομικό και νομικό σκοπό του, χωρίς να παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία.

Άρθρο 51. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, με την επιφύλαξη τυχόν αναγκαστικών διατάξεων προστασίας καταναλωτή, προσωπικών δεδομένων ή άλλων κανόνων που εφαρμόζονται υποχρεωτικά.

Κανένας όρος της παρούσας δεν αποσκοπεί στον περιορισμό δικαιωμάτων που παρέχονται υποχρεωτικά στον χρήστη από την ισχύουσα νομοθεσία.

Άρθρο 52. Επίλυση διαφορών και αρμόδια δικαστήρια

Σε περίπτωση διαφοράς που προκύπτει από τη χρήση της ιστοσελίδας, την κράτηση, την πληρωμή, την ακύρωση ή την παροχή υπηρεσιών, τα μέρη θα καταβάλουν καλή τη πίστει προσπάθεια για φιλική επίλυση μέσω επικοινωνίας στο info@ypnosi.gr.

Εφόσον ο χρήστης ενεργεί ως καταναλωτής, διατηρεί κάθε δικαίωμα που του παρέχεται από την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένης της δυνατότητας προσφυγής σε αρμόδιους φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, όπου αυτό προβλέπεται.

Εάν η διαφορά δεν επιλυθεί φιλικά, αρμόδια είναι τα καθ’ ύλην και κατά τόπον αρμόδια δικαστήρια σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία. Οποιαδήποτε ειδική συμφωνία παρέκτασης αρμοδιότητας εφαρμόζεται μόνο στον βαθμό που είναι έγκυρη, νόμιμη και δεν θίγει αναγκαστικές διατάξεις προστασίας καταναλωτή.

Άρθρο 53. Τελικές διατάξεις

Οι παρόντες Όροι Χρήσης, μαζί με την Πολιτική Απορρήτου, την Πολιτική Cookies και τους ειδικούς όρους που εμφανίζονται σε σελίδες κράτησης ή πληρωμής, αποτελούν το βασικό πλαίσιο που διέπει τη χρήση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών.

Ο χρήστης δηλώνει ότι, πριν από την πραγματοποίηση κράτησης ή πληρωμής, έχει τη δυνατότητα να διαβάσει τους παρόντες όρους, να ζητήσει διευκρινίσεις και να αποφασίσει ελεύθερα εάν επιθυμεί να προχωρήσει στη χρήση των υπηρεσιών.

Άρθρο 54. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με τους παρόντες Όρους Χρήσης, τη λειτουργία της ιστοσελίδας, τις υπηρεσίες, τις κρατήσεις, τις πληρωμές, τις ακυρώσεις, την άσκηση δικαιωμάτων ή την υποβολή αιτήματος, μπορείτε να επικοινωνείτε με την επιχείρηση στο info@ypnosi.gr ή στο τηλέφωνο 6932303510.

Οι παρόντες Όροι Χρήσης έχουν συνταχθεί ειδικά για την ιστοσελίδα ypnosi.gr, τις συνδεδεμένες σελίδες πληρωμής και τις υπηρεσίες του Τάκου Βασιλείου. Η προστατευτική τους ισχύς προϋποθέτει ότι η πραγματική λειτουργία της ιστοσελίδας, οι φόρμες, οι πληρωμές, τα cookies, το newsletter και οι διαδικασίες συνεδριών εφαρμόζονται σύμφωνα με όσα περιγράφονται ανωτέρω.